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RES 1534 EXENTA

ESTABLECE NUMERACIÓN PARA SERVICIOS DE EMERGENCIA Y PROCEDIMIENTO DE ASIGNACIÓN CORRESPONDIENTE

Organismo:
MINISTERIO DE TRANSPORTES Y TELECOMUNICACIONES; SUBSECRETARIA DE TELECOMUNICACIONES

ESTABLECE NUMERACIÓN PARA SERVICIOS DE EMERGENCIA Y PROCEDIMIENTO DE ASIGNACIÓN CORRESPONDIENTE

     Santiago, 24 de diciembre de 2008.- Con esta fecha se ha resuelto lo que sigue:

     Núm. 1.534 exenta.- Vistos:

a)   El Decreto Ley Nº 1.762, de 1977, que creó la Subsecretaría de Telecomunicaciones;
b)   La Ley Nº 18.168, General de Telecomunicaciones;
c)   El Decreto Supremo N° 747, de 1999, del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, que aprobó el Plan Técnico Fundamental de Numeración Telefónica, y sus modificaciones;
d)   El Decreto Supremo N° 484, de 2007, del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, que aprobó el Reglamento del Servicio Público de Voz sobre Internet;
e)   La Resolución Exenta N° 177, de 1988, de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, que aprobó la norma que establece los Códigos de Numeración para Servicios Especiales Telefónicos, y sus modificaciones;
f)   La Resolución Exenta N° 29, de 2005, de la Subsecretaría de Telecomunicaciones;
g)   La Resolución Nº 1.600, de 2008, de la Contraloría General de la República, que fijó normas sobre exención del trámite de toma de razón; y

     Considerando: Que el artículo 13° del Plan Técnico Fundamental de Numeración Telefónica dispone que la Subsecretaría de Telecomunicaciones, en adelante la Subsecretaría, mediante resolución, establecerá el procedimiento para la asignación de los números de servicios de emergencia, considerando siempre un uso eficiente de la numeración y tomando en consideración los indicativos de portador que ocupan el mismo espacio de numeración, y en uso de mis atribuciones,
     Resuelvo:

     Fíjase la siguiente norma técnica que establece la numeración para servicios de emergencia y el procedimiento de asignación correspondiente:



     Artículo 1° Para efectos de la aplicación de la presente norma, se entenderá que un servicio de emergencia es un servicio telefónico que se presta a la comunidad, sin fines de lucro y que tiene por finalidad salvaguardar la vida y los bienes de las personas. En caso de que la institución proveedora del servicio de emergencia lo desee, podrá utilizar, además, mensajería de texto y multimedial.

     Artículo 2° Corresponderá a la institución proveedora del servicio de emergencia, en adelante la Institución, determinar la concesionaria de servicio público telefónico o de servicio del mismo tipo, según corresponda, encargada de suministrar el acceso telefónico al respectivo servicio de emergencia.
     Artículo 3° La solicitud de asignación de un número de servicio de emergencia, de aquellos no comprendidos en el Apéndice de la presente norma, deberá ser efectuada por escrito a la Subsecretaría, por la respectiva concesionaria de servicio público telefónico o de servicio del mismo tipo a la cual la Institución conectará sus equipos.

     Artículo 4° La solicitud deberá contener, a lo menos, la siguiente información:

a)   Identificación de la Institución que proveerá el servicio de emergencia.
b)   Descripción del servicio de emergencia que se prestará.
c)   Designación de zona(s) primaria(s) o parte de ella(s) que atenderá el servicio de emergencia, indicando el lugar donde la Institución recibirá las llamadas del servicio de emergencia, según el caso.
d)   Indicación del valor de las llamadas que se realizarán a través del respectivo número de emergencia.

     Artículo 5° La Subsecretaría autorizará, mediante Resolución Exenta, el uso de la numeración telefónica para servicios de emergencia.

     Artículo 6° La concesionaria de servicio público telefónico o aquella de servicio del mismo tipo, según corresponda, a la cual la Institución conectará sus equipos, deberá informar a las demás concesionarias de servicio público telefónico y de servicios públicos del mismo tipo que correspondan, y que operen dentro de la zona geográfica definida por la Institución, según sea el caso, para que éstas tengan disponibles el acceso desde sus redes, las 24 horas del día, y encaminen las llamadas de emergencia a la red de destino.

     Artículo 7° En el caso que una Institución opte por cambiar de concesionaria que suministre el acceso telefónico al respectivo servicio de emergencia, deberá informarlo previamente por escrito a la Subsecretaría con un mes de antelación. Dicha información deberá ser remitida por la concesionaria que proveerá en adelante el acceso al servicio de emergencia y contener, a lo menos, la información detallada en el artículo 4° de la presente resolución.

     Artículo 8° Serán aplicables a las concesionarias de servicio público telefónico y a aquellas de servicios del mismo tipo, todas las obligaciones concernientes a los servicios de emergencia establecidas en los Planes Técnicos Fundamentales de Numeración y Encaminamiento Telefónico, en los aspectos relativos al acceso telefónico al servicio de emergencia dentro de las respectivas zonas primarias o parte de ellas, según sea el caso y según lo haya definido la Institución.
     Artículo 9° Todos los números de servicios de emergencia deberán ser publicados, en forma destacada, y sus funciones descritas en las respectivas guías telefónicas. También, deberán estar visibles en las cabinas de los centros de llamados y donde se ubiquen teléfonos públicos.

     Artículo 10° La numeración destinada a servicios de emergencia podrá tener la estructura 10X, 13X y 14X. Para el caso de servicios de emergencia cuya cobertura corresponda a una zona geográfica restringida, la estructura de numeración será 1XXX.

     Artículo 11° Derógase la Resolución Exenta N° 177, de 1988, de la Subsecretaría.

     Artículo 12° Asígnase a los servicios de emergencia la numeración establecida en el Apéndice adjunto, el cual formará parte integrante de la presente norma. La numeración asignada permitirá a la respectiva institución utilizarla también para servicios de emergencia mediante el empleo de plataformas, propias o de terceros, de mensajería de texto y multimedial.

     Anótese y publíquese en el Diario Oficial.- Pablo Bello Arellano, Subsecretario de Telecomunicaciones.
     Lo que transcribo para su conocimiento.- Saluda atentamente a Ud., Cristián Núñez Pacheco, Jefe División Política Regulatoria y Estudios.

                    APÉNDICE

     Este apéndice es parte integrante de la norma técnica que establece la numeración para servicios de emergencia y el procedimiento de asignación correspondiente.


Número   Servicio de         Para tener acceso a:
         Emergencia

130      Incendios           La recepción de llamadas de
         Forestales          emergencia, atendidas por
                             personal de CONAF,
                             correspondientes a la
                             prevención
                             y aviso de ocurrencia de
                             incendios forestales.

131      Ambulancias         La recepción de llamadas de
                             emergencia, atendidas por
                             personal del Ministerio de
                             Salud, que tienen relación
                             con la salud de las
                             personas.

132 Bomberos                 La recepción de llamadas de
                             emergencia atendidas por
                             personal del Cuerpo de
                             Bomberos de Chile.

133 Carabineros de Chile     La recepción de llamadas de
                             emergencia, es decir, robos,
                             asaltos, homicidios,
                             agresiones, accidentes de
                             tránsito u otros
                             hechos que afecten
                             gravemente a
                             las personas.
  
134 Investigaciones          La recepción de llamadas de
                             emergencia atendidas por
                             personal de la Policía de
                             Investigaciones.

135 Fono Drogas              La atención de denuncias y
                             recepción de información por
                             personal de Carabineros de
                             Chile, sobre focos de
                             tráfico y consumo
                             de drogas.

NÚMERO SERVICIO DE EMERGENCIA PARA TENER ACCESO A
136    Cuerpo de Socorro          La recepción de  
       Andino de Chile            llamadas
                                  Atendidas
                                  por personal
                                  del Cuerpo de
                                  Socorro Andino
                                  de Chile,
                                  respecto de
                                  accidentes y
                                  emergencias que
                                  ocurran en
                                  lugares
                                  cordilleranos  
                                  y agrestes.

137 Búsqueda y               La recepción de llamadas de
    Salvamento Marítimo      emergencia atendidas
                             por personal de la Armada de
                             Chile, correspondientes a
                             accidentes en Playas y
                             roqueríos, accidentes
                             portuarios, alertas de
                             naves en emergencia y
                             situaciones similares,
                             con el objeto de
                             brindar auxilio a las
                             personas accidentadas.
                  
      
138 Aéreo de                 La recepción de llamadas de
    Rescate (SAR)            emergencia atendidas por
                             personal de la Fuerza Aérea
                             de Chile, correspondientes a
                             la búsqueda de aeronaves
                             y salvamento de sus
                             ocupantes que estén en
                             peligro o perdidos en el
                             territorio chileno, a la
                             búsqueda de personas
                             extraviadas o accidentadas
                             en la cordillera y a la
                             evacuación de damnificados
                             durante catástrofes
                             naturales.
  
139 Informaciones            La recepción de llamadas por
    Policiales               personal de Carabineros de
                             Chile para la atención de
                             Consultas relativas a la
                             actividad policial

143 Fonoacción               La recepción de llamadas
                             para la atención de
                             consultas o presentación de
                             denuncias al Ministerio de
                             Transpones y
                             Telecomunicaciones, por
                             humos visibles en vehículos
                             motorizados, por calidad de
                             servicio del transporte
                             público o de las plantas de
                             revisión técnica.

147 Fono Niños               La recepción de llamadas de
                             emergencia atendidas por
                             personal especializado de
                             Carabineros de Chile,
                             respecto de amenazas o
                             vulneraciones de los
                             derechos de los niños, niñas
                             y adolescentes menores de
                             edad, en el ámbito del
                             maltrato infantil y abuso
                             sexual.

149 Fono Familia             La recepción de llamadas por
                             personal de Carabineros
                             de Chile para la atención de
                             consultas, con el objeto
                             de solicitar información de
                             orientación y efectuar
                             denuncias relativas a
                             maltrato dentro del núcleo
                             familiar.

    
1400 Botes Salvavidas        La recepción de llamadas de
     Puerto Montt            emergencia atendidas por
                             personal del Cuerpo de
                             Voluntarios de Botes
                             Salvavidas de Puerto Montt,
                             a objeto de proveer, entre
                             otros servicios,
                             rescate marítimo y terrestre
                             de personas con riesgo
                             vital, en la zona primaria
                             de Puerto Montt, que
                             comprende las Provincias de
                             Llanquihue, Chiloe y Palena.

1402 Fono                    La recepción de llamadas
     Emergencia              atendidas por personal de la
     Las Condes              Dirección de Seguridad
                             Ciudadana y Emergencias de
                             la Municipalidad
                             de Las Condes, respecto de
                             situaciones de emergencia
                             que ocurran en dicha comuna.

1403 Fono                    La recepción de llamadas
     Emergencia              atendidas por personal
     Vitacura                de la Dirección de
                             Operaciones de
                             la Municipalidad de
                             Vitacura,
                             respecto de situaciones de
                             emergencia que ocurran en
                             dicha comuna
  
1404 Servicio de Rescate     La recepción de llamadas de
     Asociación Chilena      emergencia por personal de
     de Seguridad            Empresas de Servicios
                             Externos Asociación Chilena
                             de Seguridad S. A. (ESACHS),
                             a objeto de gestionar la
                             asistencia médica
                             y el respectivo despacho de
                             ambulancias en todas las
                             regiones del país.

1411 Fono                    El Metro La recepción de
     Emergencia              llamadas atendidas por
     El Metro                personal del Metro
                             S. A. respecto de
                             situaciones de emergencia
                             que ocurran en sus
                             instalaciones y red de
                             transporte, en la Región
                             Metropolitana.

    
NÚMERO SERVICIO DE EMERGENCIA  PARA TENER ACCESO A

1414   Municipalidad de
       Providencia           La recepción de llamadas
                             atendidas por personal
                             de la Dirección de
                             Protección Civil y  
                             Seguridad Vecinal de
                             la Municipalidad de
                             Providencia, Región
                             Metropolitana, respecto
                             de situaciones de
                             emergencia que ocurran
                             en dicha comuna.

NÚMERO SERVICIO DE EMERGENCIA PARA TENER ACCESO A

1407  Mutual de Seguridad      La recepción de llamadas
                               atendidas por personal de
                               la Mutual de Seguridad,
                               para el servicio de
                               atención de urgencia
                               de dicha entidad a nivel
                               nacional.



Número   Servicio de           Para tener acceso a
         Emergencia

1410     Fono Emergencia       La recepción de llamadas
         Peñaflor              atendidas por personal
                               de la Oficina de Seguridad
                               Ciudadana de la
                               Municipalidad
                               de Peñaflor, respecto de
                               situaciones de emergencia
                               que ocurran en dicha
                               comuna.

Número  Servicio de Emergencia    Para tener acceso a

1408   Fono Emergencia Zapallar   La recepción de llamadas
                                  atendidas por personal
                                  del Servicio de Atención
                                  de Seguridad y
                                  Emergencia Ciudadana de
                                  la Municipalidad de
                                  Zapallar, respecto de
                                  situaciones de
                                  emergencia que ocurran
                                  en dicha comuna.
  
1416  Fono Emergencia La Florida  La recepción de llamadas
                                  atendidas por personal de
                                  la Municipalidad de La
                                  Florida, respecto de
                                  situaciones de emergencia
                                  que ocurran en dicha
                                  comuna.

1417  Fono Emergencia Huechuraba  La recepción de llamadas
                                  atendidas por personal de
                                  la Municipalidad de
                                  Huechuraba, respecto de
                                  situaciones de emergencia
                                  que ocurran en dicha
                                  comuna.

NÚMERO SERVICIO DE EMERGENCIA     PARA TENER ACCESO A

1412   FONODROGAS de SENDA        La recepción de llamadas
                                  atendidas por personal
                                  del Servicio Nacional
                                  para la Prevención y
                                  Rehabilitación del
                                  Consumo de Drogas y
                                  Alcohol - SENDA, en
                                  todas las regiones
                                  del país.
Número Servicio de Emergencia       Para tener acceso a
1413   Fono Emergencia Talagante  La recepción de llamadas
                                  Atendidas por personal
                                  del Departamento de
                                  Seguridad e Información
                                  de la Municipalidad de
                                  Talagante, respecto de
                                  situaciones de
                                  emergencia que ocurran
                                  en dicha comuna.

1409   Fono Emergencia Temuco     La recepción de llamadas
                                  atendidas por personal del
                                  Departamento de Seguridad
                                  e Información de la
                                  Municipalidad de Temuco,
                                  respecto de situaciones
                                  de emergencia que ocurran
                                  en dicha comuna.
NÚMERO SERVICIO DE EMERGENCIA     PARA TENER ACCESO A

1415   Fono Emergencia El         La recepción de llamadas
       Quisco                     atendidas por personal de
                                  la Unidad de Inspección
                                  y Vigilancia de la
                                  Municipalidad de El
                                  Quisco, respecto de
                                  situaciones de emergencia
                                  que ocurran en dicha
                                  comuna.

NÚMERO SERVICIO DE EMERGENCIA     PARA TENER ACCESO A

1418   Fono Emergencia Maipú      La recepción de llamadas
                                  atendidas por personal
                                  de la Municipalidad de
                                  Maipú, respecto de
                                  situaciones de emergencia
                                  que ocurran en dicha
                                  comuna.

1419   Fono Emergencia            La recepción de llamadas  
       La Reina                   atendidas por personal
                                  de la Central de
                                  Operaciones de Emergencia
                                  de la Municipalidad de
                                  La Reina, respecto de
                                  situaciones de emergencia
                                  que ocurran en dicha comuna.

1420   Fono Emergencia            La recepción de llamadas
       Coquimbo                   atendidas por personal de
                                  la Dirección de Seguridad
                                  Ciudadana de la Municipalidad
                                  de Coquimbo, respecto de
                                  situaciones de emergencia que
                                  ocurran en dicha comuna.
1421   Fono Emergencia            La recepción de llamadas
       Lampa                      atendidas por personal del
                                  Departamento de Seguridad de
                                  la Municipalidad de Lampa,
                                  respecto de situaciones de
                                  emergencia que ocurran en
                                  dicha comuna.


1423   Fono Emergencia           La recepción de llamadas
       Viña del Mar              atendidas por personal
                                 del Departamento
                                 de Seguridad Ciudadana
                                 de la Municipalidad de
                                 Viña del Mar,respecto
                                 de situaciones de
                                 emergencia que ocurran
                                 en dicha comuna.

1424   Fono Emergencia           La recepción de llamadas
       Parral                    atendidas por personal del
                                 Departamento de Seguridad
                                 Ciudadana de la Municipalidad
                                 de Parral, respecto de
                                 situaciones de emergencia
                                 que ocurran en dicha comuna.

1425   Fono Emergencia           La recepción de llamadas
       Conchalí                  atendidas por personal
                                 de la Municipalidad
                                 de Conchalí respecto
                                 de situaciones de
                                 emergencia que ocurran
                                 en dicha comuna.
1426   Fono Emergencia           La recepción de llamadas  
       Buin                      atendidas por personal
                                 de la Unidad de Inspección
                                 y Vigilancia del
                                 Departamento de Seguridad
                                 Vecinal, denominado "BUIN
                                 SEGURO", de la Municipalidad
                                 de Buin, respecto de
                                 situaciones de emergencia
                                 que ocurran en dicha comuna.

1427   Fono Emergencia           La recepción de llamadas
       Castro                    atendidas por personal
                                 del Área de Emergencias  
                                 y Seguridad Pública de la
                                 Municipalidad de Castro,
                                 respecto de situaciones de
                                 emergencia que ocurran
                                 en dicha comuna.
1428   Fono Emergencia           La recepción de llamadas
       Dalcahue                  atendidas por personal del
                                 Área de Emergencias y
                                 Servicios Medioambientales
                                 de la Municipalidad de
                                 Dalcahue, respecto de
                                 situaciones de emergencia
                                 que ocurran en dicha
                                 comuna.
  
                                 La recepción de llamadas
                                 atendidas por personal de
1429      Fono Emergencia        la Dirección de Seguridad
          Vicuña                 Pública de la Municipalidad
                                 de Vicuña, respecto
                                 de situaciones de emergencia
                                 que ocurran en dicha
                                 comuna.

1440      Fono Emergencia        La recepción de llamadas
          Recoleta               atendidas por personal        
                                 del Área de Emergencias y
                                 Seguridad Pública de la
                                 Municipalidad de Recoleta,
                                 respecto de situaciones de
                                 emergencia que ocurran
                                 en dicha comuna.

1441      Fono Emergencia        La recepción de llamadas
          La Pintana             atendidas por personal
                                 de la Municipalidad
                                 de La Pintana,respecto
                                 de situaciones de
                                 emergencia que ocurran
                                 en dicha comuna.

1442   Fono Emergencia Metrogas  La recepción de llamadas
                                 atendidas por
                                 personal del Centro de
                                 Control y Atención de
                                 Emergencias de Metrogas
                                 S.A., respecto de
                                 situaciones de
                                 emergencia de gas que
                                 ocurran a nivel
                                 nacional.
1443   Fono Emergencia Machalí   La recepción de llamadas
                                 atendidas por
                                 personal de la Municipalidad
                                 de Machalí
                                 respecto de situaciones de
                                 emergencia que ocurran en
                                 dicha comuna.
1444   Fono Emergencia Macul     La recepción de llamadas
                                 atendidas por personal del
                                 Área de Emergencias y
                                 Seguridad Pública de la
                                 Municipalidad
                                 de Macul, respecto de
                                 situaciones de
                                 emergencia que ocurran
                                 en dicha comuna.

1445   Fono Emergencia           La recepción de llamadas
       Ñuñoa                     atendidas por personal de la
                                 Municipalidad de Ñuñoa,
                                 respecto de situaciones de
                                 emergencia que ocurran
                                 en dicha comuna.
1446   Fono Emergencia           La recepción de llamadas
       La Granja                 atendidas por personal de la
                                 Unidad de Seguridad Pública
                                 de la Municipalidad de La
                                 Granja, respecto de
                                 situaciones de emergencia
                                 que ocurran en dicha comuna.

                    
1447   Fono Emergencia           La recepción de llamadas
       Santa María               atendidas porpersonal de la
                                 Central de Monitoreo de
                                 Seguridad y Emergencia de la
                                 Municipalidad de Santa
                                 María, respecto de
                                 situaciones de emergencia
                                 que ocurran en dicha comuna.

1448   Fono Emergencia           La recepción de llamadas
       Pucón                     atendidas por personal del
                                 Área de Emergencias y
                                 Seguridad Pública de la
                                 Municipalidad de Pucón,
                                 respecto de situaciones de
                                 emergencia que ocurran en
                                 dicha comuna.




1449 Fono Emergencia Padre       La recepción de llamadas
     Hurtado                     atendidas por personal
                                 de Dirección de        
                                 Seguridad Pública
                                 de la Municipalidad
                                 de Padre Hurtado,
                                 respecto de situaciones
                                 de emergencia que ocurran
                                 en dicha comuna.
1450 Fono Emergencia             La recepción de llamadas
     Pichilemu                   atendidas por personal
                                 del Departamento de Seguridad
                                 Ciudadana de la Municipalidad
                                 de Pichilemu, respecto de
                                 situaciones de emergencia que
                                 ocurran en dicha comuna.

1451 Fono Emergencia Valdivia    La recepción de llamadas
                                 atendidas por personal
                                 del Área de Emergencias y
                                 Seguridad Pública de la
                                 Municipalidad de Valdivia,
                                 respecto de situaciones
                                 de emergencia que ocurran
                                 en dicha comuna.
1452      Fono Emergencia        La recepción de llamadas
          Melipilla              atendidas por personal
                                 de seguridad y emergencias
                                 de la Municipalidad de
                                 Melipilla, respecto de
                                 situaciones de emergencia
                                 que ocurran en dicha comuna.
1453      Fono Emergencia        La recepción de llamadas
          Renca                  atendidas por personal de
                                 seguridad y emergencias de
                                 la Municipalidad de Renca,
                                 respecto de situaciones de
                                 emergencia que ocurran en
                                 dicha comuna.
1454      Fono Emergencia        La recepción de llamadas
          Panguipulli            atendidas por personal del
                                 Área de Emergencias y
                                 Seguridad Pública de la
                                 Municipalidad de Panguipulli,
                                 respecto de situaciones de
                                 emergencia que ocurran en
                                 dicha comuna.                          
                                    







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